Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn die van Alix Energy, Kouter 253, 9800 Deinze, ondernemingsnummer BE 0562.789.248. Ze gelden voor het bestuderen, leveren, plaatsen en onderhouden van zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en slimme sturing, en voor alles wat daarmee samenhangt.

Door een offerte te aanvaarden of een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Eigen aankoopvoorwaarden van de klant gelden enkel als we ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardden.

Een offerte blijft dertig kalenderdagen geldig, tenzij ze zelf een andere termijn vermeldt. Ze is gebaseerd op de gegevens die de klant ons bezorgde en op wat tijdens het plaatsbezoek zichtbaar was.

Alle prijzen zijn in euro. Het btw-tarief staat op de offerte: voor woningen ouder dan tien jaar geldt in de regel het verlaagde tarief, in de andere gevallen het standaardtarief. Verandert het wettelijke tarief tussen offerte en facturatie, dan passen we het geldende tarief toe.

Wijzigt de opdracht op vraag van de klant, of blijkt bij de uitvoering dat de situatie ter plaatse wezenlijk afwijkt van wat we bij de opmeting konden vaststellen (bijvoorbeeld de staat van het dak of van de elektrische installatie), dan bespreken we het meerwerk vooraf en bevestigen we het schriftelijk voor we verdergaan.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte ondertekend of schriftelijk (per e-mail volstaat) aanvaard heeft, en wij die aanvaarding bevestigen.

We voeren de werken uit als een goede vakman, volgens de regels van de kunst en de geldende normen (waaronder het AREI voor het elektrische gedeelte).

Uitvoeringstermijnen zijn richtinggevend en worden in overleg vastgelegd. Ze schuiven op bij weersomstandigheden die veilig werken op hoogte onmogelijk maken, bij vertraging bij de netbeheerder of de leverancier, of wanneer de klant zijn verplichtingen niet tijdig nakomt. Zo’n verschuiving geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

• Vrije en veilige toegang tot de werf, de meterkast en het dak op de afgesproken dagen.
• Een elektrische installatie die voldoet aan de geldende normen. Is een aanpassing nodig, dan melden we dat en maken we er een aparte prijs voor.
• Correcte informatie over de woning, het dak, de aansluiting en het verbruik.
• De nodige vergunningen, toelatingen of akkoorden (bijvoorbeeld van een mede-eigendom of een verhuurder) en de aanmelding bij de netbeheerder waar die op de klant rust.
• Beschikbaarheid van water en elektriciteit op de werf, en een plek om materiaal te stallen.

Kunnen we door het uitblijven daarvan niet werken op de geplande dag, dan mogen we de gemaakte kosten en de verloren werktijd aanrekenen.

Na de plaatsing overlopen we de installatie samen. Zichtbare gebreken meldt de klant binnen de acht kalenderdagen na de oplevering schriftelijk; daarna geldt de installatie als aanvaard. Verborgen gebreken meldt de klant binnen de twee maanden nadat hij ze vaststelde.

De wettelijk verplichte keuring van de installatie wordt uitgevoerd door een erkend keuringsorganisme. Wie die keuring aanvraagt en betaalt, staat op de offerte.

Tenzij de offerte iets anders bepaalt, geldt: een voorschot bij bestelling, en het saldo na de plaatsing. Facturen zijn betaalbaar binnen de veertien kalenderdagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering met een termijn van veertien kalenderdagen, zoals de wet voor consumenten voorschrijft. Blijft de betaling daarna uit, dan is van rechtswege de wettelijke interest verschuldigd, samen met een forfaitaire schadevergoeding volgens de wettelijke schijven. Dezelfde vergoeding komt de klant toe wanneer wij onze verbintenissen niet nakomen.

De geleverde goederen blijven onze eigendom tot de factuur volledig betaald is. Het risico gaat wel over op de klant zodra de goederen geleverd zijn.

De klant geniet de wettelijke garantie op conformiteit van twee jaar. Daarnaast gelden de fabrieksgaranties op de gebruikte materialen — panelen, omvormer, batterij en laadpaal — met de termijnen die de fabrikant hanteert en die op de offerte vermeld staan. Op onze plaatsing geven we een garantie van twee jaar.

De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, door ingrepen van derden, door aanpassingen aan de installatie zonder ons akkoord, door overmacht of door normale slijtage, en evenmin voor een rendement dat afwijkt van de raming: een simulatie is een inschatting op basis van gemiddelde omstandigheden, geen gegarandeerde opbrengst.

Sloot de klant als consument de overeenkomst buiten onze bedrijfsruimten of op afstand, dan heeft hij veertien kalenderdagen om zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn loopt vanaf de dag na de sluiting van de overeenkomst voor diensten, en vanaf de dag na de levering voor goederen.

Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring, via info@alixenergy.be of per brief naar Kouter 253, 9800 Deinze. We betalen binnen de veertien dagen alles terug.

Vraagt de klant uitdrukkelijk om binnen die veertien dagen te starten, dan blijft het herroepingsrecht bestaan, maar rekenen we bij herroeping het reeds uitgevoerde werk pro rata aan. Is de installatie op zijn verzoek volledig uitgevoerd binnen de termijn, dan vervalt het herroepingsrecht.

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout bij de uitvoering, beperkt tot de directe schade en tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval dekt. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of gemiste besparingen, noch voor schade door een gebrek in de bestaande installatie waarvan we de klant vooraf op de hoogte brachten.

Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet, bedrog, zware fout of bij schade aan personen.

Gebeurtenissen buiten onze wil die de uitvoering onmogelijk of onredelijk zwaar maken — extreme weersomstandigheden, staking, brand, een storing bij de netbeheerder, langdurige onbeschikbaarheid van materialen — schorten onze verplichtingen op zolang ze duren. Duren ze langer dan drie maanden, dan mag elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel.

Heb je een klacht, laat het ons eerst weten via info@alixenergy.be. We zoeken samen een oplossing.

Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Raken we er niet uit, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd; een consument kan de zaak ook aanhangig maken bij de rechtbank van zijn woonplaats. Consumenten kunnen daarnaast terecht bij het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Hoe we de gegevens uit je dossier verwerken, staat in onze privacyverklaring op /privacyverklaring.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de betrokken bepaling door een geldige met een zo gelijk mogelijk effect.